3.15投诉：IBM电脑的联想病——问题无人问津，电话无人接听

2006-03-13 11:20:28
　　千龙数码报道（记者黄海宁）2005年12月27日张先生从运通时代购买了一台IBM-Z60T宽屏笔记本电脑。张先生告诉记者，他经过精挑细选才决定要购买这款笔记本，其实理由很简单，就是看准IBM这个牌子。

　　可张先生万万没有想到，买回来半个月后机器开始出现频繁死机。开始也没有在意，以为是个人使用不当、软件不兼容等问题造成的。可后来经过更换系统软件，小心在意的使用结果死机状况仍然频繁出现。

　　张先生无奈之下，在2月28日将该笔记本电脑送到了蓝色快车（ibm指定维修站）。时隔仅半个月，张先生的笔记本仍然躺在维修站。在焦急的等待中，张先生主动给维修站打电话询问，据维修部的工作人员介绍，该笔记本的主板和CPU都有存在一定问题，维修站已经无力解决，产品要送到蓝色快车的总部作最后的鉴定，预计时间还要一个星期左右。

　　张先生向千龙数码记者说：“通过这次的消费经历，感觉到作为消费者非常无助。笔记本被长期搁置在蓝色快车维修站，从始至终也没有人主动给你一个非常明确的答复，告诉你维修时间到底需要多少。我找到了运通时代要求退货，他们说他们只是负责销售，这个退货的问题他们无法作主，产品还是先修理看看。”

　　随即，千龙数码记者本想给联想国际售后服务8008103315－2打去电话询问，但拨打几次都是无人接听。