我在半年前买的“金恒生”电脑，前几天因光驱有问题报修，接待人员称：硬件问题免费维修，若是软件问题要收费80元，我同意。
维修工人上门后在键盘上操作半天没修好，于是拿出改锥开机箱，我赶忙问：是硬件问题吧。维修工也不回答，抻了抻里面的各种线缆后换了一根扁平的电缆，一番操作后盖好机器，重装了一遍系统后好了。维修员于是开单子要收80元钱，我说，你又开机箱又换电缆的怎么还说是软件毛病，他说，你要是不给也可以，以后就没有保修了。我说你凭什么呀，你说软件就软件，于是我在维修单上注明：维修人员打开机箱维修，我不认为是软件毛病，不应收费。
今天，也就是1月9日，金恒生售后服务给我打电话，说因我拒绝交费，已取消我的保修资格。我强烈反对，投诉到北京市消费者协会，人家说电脑修好了就不归他们管了。
到底软件问题用不用开机箱，换电缆算不算硬件故障，难道就是维修员一个人说了算。还有没有公道呀
以前大家都劝我不要买品牌机，尤其是国内的品牌。我就图他有个售后服务，没想到会是这样，真让人心寒。
