海尔这样的企业居然能成为中国企业的代表，并成为08年北京奥运的合作伙伴，真是国人的不幸，国家的悲哀！
我说出这话，肯定会有愤青砸砖，因为海尔是我们中国制造的品牌，连老外都认可，你凭什么说人家不行。其实，原先我也是十分迷信海尔品牌的，我认为海尔的品质好，在经商和企业文化上代表了我们民族制造业，是我们国人的自豪。所以咬了咬，毅然于今年5月份花了一万两千元钱买了一台海尔08奥运风柜机和一台挂机。我一工薪阶层花这钱买空调简直有点烧包，但我想咱支持北京奥运，弄个奥运风放家里心里舒服。可这空调从安装开始，我这心里就不舒服了。
安装人员到了家里可根本没他们宣传地那么样，进门也没带鞋套，没穿工作服，安装水平着实不敢恭维，弄得屋里尘土飞扬，一问才知道，人家根本不是海尔的，原来是海乐为了省钱，把安装这块业务整个外包出去了。我这才明白，原来海尔的服务只有等你的空调坏了才能享受得到。
安装完第三天,我正在挂机下收拾东西,头顶上方响了一下,接着一个重物砸在了头上,原来是挂机的玻璃面板因挂钩断裂掉了下来,打了头后又落在床头柜上砸了一个坑。当时我心里真是“洼凉、洼凉”的，你说这算哪门子事？当时买空调老婆因为太贵还跟我闹意见，我说“你们女人就是头发长见识短，这空调是买着贵用着便宜”。这可好，现在老婆整天拿这说事，弄得我上不来下不去，有苦说不出。
打了海尔的投诉电话，终于见到了穿工作服的售后服务人员，两小伙子来了一看，确定不是我弄坏的，是质量问题，请示了桓台的老板，老板很牛，说就那点小事，给他换一块得了。感情！没砸他头上。我当然不能同意。老板看没辙了，只好屈尊大架，亲自到我家来了。狂拍了一阵照片后，说这样吧，照顾你，给你延长一年的保修服务吧。我说，您可能没搞明白，第一，我不须要照顾；第二，这面板不但打了我的头而且把我老婆娘家陪送的实木床给砸坏了；我的头还能使，可我的床头柜总要赔吧，它跟延长保修没有什么关系吧？如果这机子有问题，你就是给我十年保修期也没有用啊，总不能拿我家当你车间吧？老板很恼火，说这么大的事他作不了主，得找淄博的经理反映。我说，好，我等着，你去叫。经理带着几个人来了，又是一通狂拍，我怀疑海尔员工培训时是不是有照相课，怎么都一个路子。晚事后，又是要给我延长一年的保修服务，并说赔偿的事属无理要求，甚至以全国没发生这种情况为由怀疑我人品有问题。我当时就烦了，我说总不至于你们其他机器没出现这种情况，就不允许这台机子出问题，机子出不出问题，是你主观意愿能决定的了的吗？这不是掩耳盔铃吗。就算不赔家具，我的头怎么说，做个CT总可以吧？经理说，你可以去做，但我们不掏钱，你可以去告我们，我们有专业律师团队，打官司奉陪。典型一副无赖嘴脸，我这才明白，原来海尔在道德水平上跟街上的小商小贩没什么区别，唯一的区别就是更霸道，更蛮不讲理，更冷血！
最后又一通扯皮，说他作不了主，要向总部汇报。我说你作不了主来干吗，瞎耽误时间，你干脆向总部汇报去吧，我等着。
等啊等，这一等就到了7月中旬，整整两个多月。黄花菜都凉了。
老婆老催我，我说人家这一阵参与搞救灾，可能很忙。可救灾完事了，还没消息。我倒是有耐心，想等奥运会完事再找他们，谁知空调等不及了，在使用了3次后，根本不制冷了，不是“奥运风”了，成了“天然风”了。再给海尔打电话，还是老一套，“向上级汇报”。我就想，就凭海尔这衙门机关作风，还想进世界五百强，简直是痴人说梦！
通过和海尔的近距离接触，以前电视、报纸、杂志等媒体宣传的海尔形象在我心目中是彻底崩塌了。做人的最起码的诚实，对海尔来说简直是一种非常奢侈的东西。你既然做不到，干吗要去承诺！难道为了经济利益就可以不遵守道德底线，就可以“店大欺客”。是不是不会说谎就意味着你们企业无法生存，说谎安全，说谎一本万利，空手套白狼。我想，如果这事发生在一名外国人身上，海尔恐怕早安排他住院了吧？
我现在才明白了，海尔标榜的价值体系都是假的，他们其实什么都不爱，只爱他们自己的利润。他们虽然肯为祖国而拔一毛，却可以利用拔毛来渲染自身的光辉，利用爱国来满足一己之私，赚个盆满钵满。
最后说一句，我不相信对国人与外国人执行不同服务与质量标准的企业会存在一百年，会成为中国制造的代表，会受到国际同行们的尊重。
