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主题：[随笔感悟] 我鄙视你，顺天府17号店
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横空出世
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我鄙视你—顺天府17号店


    顺天府17号店，也就是横七条店。这是个刚刚从一场大火中走出来的超市，重建得不错。那里面的某些员工和经理不知道是不是新招的，总之令我永远鄙视。
    就在几天前，我和妈妈去顺天府超市买东西。看见货架上有寿桃，做得挻好看的，但就是没有标价。那是正月初五前，超市里人很少，周围居然也找不到一个服务员，我只能拿着这盒寿桃转来转去。最后找到卖糖果的售货员，问她这寿桃多少钱，她说不清楚，让我去问旁边卖馒头的，好吧我去问，可人家是租个柜台自做自卖的干粮窗口，也根本不知道这顺天府进的货卖多少钱。转了大半圈，也不知道多少钱。而且我还发现这寿桃盒上还连个条型码也没有，一想那就到收银台那儿去吧，人家总会有办法的。到了收银台，我就让服务员帮忙看看这多少钱，收银台的服务员一看没有条型码，也不帮我们想想别的办法，就让我们去称重，说这是按多少斤计费的，她们也不知道多少钱，要么就让我们再回去问问去。这是盒装的呀！肯定是一个确切的价钱，而且连内部人员都不知道多少钱，那我们顾客就更不知道多少钱了，这不是折腾人吗？大过年的，我和妈妈一下就火了，和收银员争执起来，凭什么呀？你们不知道价钱，还让我们去继续问，我们问得着吗？没有价钱本来就是你们的错，难道还要让顾客去帮你们知道这东西多少钱吗？这时就又来一个服务员，拿着这盒寿桃去问了，回来说7块多，让那收银员再查查看是不是7块多。嘿！收银员拿过来就按机子查开了，说没错儿就是7块多。怎么这也能查了？顾客不知道价钱的时候不能查？就得让顾客自己想办法，还一幅理直气壮的样子。也不知道这东西是想卖不想卖？让顾客多转几圈反正也累不死不是？
    这事儿过去几天后，昨天我又和妈妈去了顺天府，又发生了一件令我们动火的事儿。我们买完东西准备结账，看排队的人较多，我就和妈妈各自排了一队，一般聪明点儿的人都会这样的，谁也不愿意把时间浪费在排队结账上，这两个收银台是相邻的，购物栏在妈妈那儿。等了一会儿，我这边先到了，就赶紧让我妈把东西递过来。你想相邻的两个收银台，递下东西无非3秒钟的事儿。但就在这3秒钟的时间，我这里的收银员却给我后面的人结账了，而且连句人话都没有。当我们质问她为什么先给后面的人结账时，她说我手里没东西，在这儿干站着呢！而且先给人家结也没耽误我几分钟。我就想不明白她长得是不是人脑？我没东西不结账在这儿站着干什么？而且我是在正要接我妈手里的东西时她给后面的人结账了。就算我后面的人买的东西少，那就应该在我前面结吗？照这样的话，那排队还有什么意义？买东西多的人就永远在后面等着好了，买得少的就有优先结账权呗！更可气的是那里的经理，比收银员还不会说人话，说我们是无理取闹，先给后面的人结能用我们多长时间？还坚持不给我们道歉。合着她们的做法还对了不成？大家在别的超市买东西可能也不曾遇到这种事儿，我也没遇到过。我在家乐福、物美、首航、华堂里购物时也不曾遇到此事，唯有顺天府，如此有“创新意识”。
    我在别家购物时，如果是昨天的情形，收银员都会等我把东西接过来后给我结账。如果我后面的人只买了一两样东西，又比较着急，和我们说一声儿，我们同意先给后面的人结，收银员才给后面的人结。但昨天，后面的人又没说着急，收银员也没和我们说：“您看您的东西多，后面这位只有这点东西可否先给他结，行吗？”那我们还好意思多说什么呢？但不能一句话没有，拿过来就给我后面的人结。毕竟我排在他前面呢！我排在他前面的意思就是要先给我结。但顺天府却不愿等顾客这3秒钟，因为这曲曲的3秒钟就葬送了你顺天府的品牌和涵养。
    我永远鄙视你，顺天府17号店。你让我非常看不起，你不把顾客当上帝，拿顾客不当回事儿，从领导到员工都非常没素质。你将慢慢失去民心，除非你对有无客源并不看重。希望顺天府17号店的高层领导看了我这篇在顺天府的两次不愉快后，能采取点儿什么行动。否则顺天府17号店的明天将是一片阴云。
                                                                                            麒麟龙儿
                                                                                            （北京）
                                      2008年3月5日
本帖最近评分记录
TOP 1# 大 中 小 发表于 08-3-5 18:46 只看该作者
  • 游民
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    TOP 2# 大 中 小 发表于 08-3-6 10:39 只看该作者
    买东西，东西很重要，服务更重要。
    这家超市是在砸自己的牌子  

    快到3.15 了，找消协告他们去
  • 横空出世
    		•
    TOP 3# 大 中 小 发表于 08-3-7 22:41 只看该作者
    我简直无语了 稀饭 稀饭

    京城摄侠

  • 版主
    		•
    TOP 4# 大 中 小 发表于 08-3-10 12:39 只看该作者
    还欠再烧它!!!
  • 小有名气
    		•
    TOP 5# 大 中 小 发表于 08-3-11 09:12 只看该作者
    买那个寿桃的时候,既然他们不知道价钱,你为什么不自己帮他们定一个呢?比如你自己定一个0.01元,如果收银员说不对,那你让他自己去核实
  • 游民
    		•
    TOP 6# 大 中 小 发表于 08-3-11 11:00 只看该作者
    引用:
    原帖由 狮子头 于 08-3-11 09:12 发表
    买那个寿桃的时候,既然他们不知道价钱,你为什么不自己帮他们定一个呢?比如你自己定一个0.01元,如果收银员说不对,那你让他自己去核实
    这样也行，不能够啊
    顺天府是国营的吗？
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