服务行业还需要进一步改善

歌华有线的服务巨差劲！

偶收到一张歌华发来的欠缴单，可是偶已经预缴了费用，所以想给歌华打电话问问，问的是北太平庄服务站。这电话打的那叫一个堵心。一大妈口气的服务人员接的，回答问题不但什么都没说还特不耐烦。偶急了问她姓名和工号，这大妈比我还急，问：“你要干嘛啊！”我靠，什么玩意儿。偶说：“我要投诉你” 那大妈把电话给边上一个男的了。那男人问：“你什么事儿？”偶就说想知道刚才接电话大妈的姓名。那男人来一个：“我不清楚！” 我CTM的，不清楚在一块儿上班，业务不了解，服务不周到，你们同事之间倒是TM挺和睦的，互相保护。这就是歌华的员工啊，我们家送牛奶的都比你强。什么狗屁服务！

引用:

原帖由 约书亚 于 2007-8-15 12:56 发表
新北京新奥运，看看北京的窗口服务行业的现状，大家提意见，把您遇到的看到的，说出来贴出来！

知道这些行业服务为什么这么差吗？还不是垄断惹的祸，如果这些行业向民营资本开放，允许公平竞争，价格和服务就不像现在这样。
首先要做的还是要打破垄断，不然老百姓对他们没什么好印象。

作为一个服务行业首先要注意的是给人的第一印象!